فهرست

قسمتی از محتوا

مدیریت برنامه ریزی

ادوارد دمینگ

اصول‌ چهارده‌گانه‌ دمينگ‌

سيستم‌ دانش‌ ژرف

مديران

روحيه تعاون

بيماري های‌ مرگبار مديريت‌

موانع‌ سر راه‌ مديريت‌ ها

ارتقاي‌ كيفيت‌

ارتقاي‌ كيفيت‌

برنامه‌ ريزي

ترس‌ در سازمان‌

شيوه تفكر دمينگ اساسا مبتني بر كارهاي شوارت (shewhart ) شكل گرفت . منجر به شناخت دو نوع از تغيير در فرآیندها شد: تغيير كنترل نشده و تغيير كنترل شده.

فلسفه دمینگ:

دکتر دمینگ معتقد بود که با اتخاذ اصول مدیریت برنامه ریزی مناسب سازمان می تواند کیفیت را افزایش وهمزمان هزینه ها را از طریق کاهش ضایعات ودوباره کاری ها وایجاد وفاداری برای مشتری کاهش دهد . دمينگ : تنها تلاش سخت كافي نيست. كاهش هزينه هم به تنهايي كافي نيست. مسئله عدم وجود كارگرنیست مسئله در راس تشكيلات قرار گرفته است يعني مديريت. بايد سياستي براي كيفيت وجود داشته باشد. كيفيت در بالا ساخته مي شود. در هيات مديره . (انقلاب دمينگ . 1378 . ترجمه مركز آموزشي سازمان مديريت دولتي )

درك‌ فلسفة‌ مديريت‌ دمينگ‌ نيازمند درك‌ چهار قاعده‌ كلي‌ است‌ :

1. كيفيت‌ و هزينه‌ ضد هم‌ يا جايگزين‌ هم‌ نيستند كه‌ بهبود يكي‌ به‌ بهاي‌ از دست‌ رفتن‌ ديگري‌ باشد ، برعكس‌ ، دايما" مي‌ توان‌ هر دو را بهبود بخشيد .
2. از ديدگاه‌ دمينگ‌ ، كيفيت‌ را از نقطه‌ نظر مشتري‌ بهتر مي‌ توان‌ درك‌ كرد
3. تغییر پديده‌ اي‌ است‌ كه‌ بطور طبيعي‌ ايجاد ميشود ولي‌ يك‌ استثناء يا اشتباه‌ نيست‌ . بسته‌ به‌ اينكه‌ ما بايك‌ سيستم‌ با ثبات‌ يا بي‌ ثبات‌ روبرو هستيم‌ ، بايد با نوسان‌ برخورد متفاوتي‌ داشته‌ باشيم‌
4. همکاری وارتباط ، امري‌ اساسي‌ است‌ كه‌ به‌ بهبود مي‌ انجامد .

غربيان از نخستين روزهاي زندگي آموزش ديده اند رقابت كنند و براي رتبه و مقام همديگر را كنارزنند. فلسفه دمینگ :مديران بايد روحيه تعاون را در افراد بوجود آورند.

به‌ منظور برخورد مناسب‌ با موضوع‌ ، دفع‌ بيماري‌ ، ارتقا و بهبود كيفيت‌ ، دمينگ‌ سه‌ كليد ارتقاي‌ كيفيت‌ ، سه‌نوع‌ اساسي‌ كيفيت‌ و چهارده‌ اصل‌ را بعنوان‌ داروي‌ شفابخش‌ مطرح‌ مي‌ نمايد.